DOT 钱包用户常见问题解答

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一、创建DOT钱包常见问题 1、如何创建DOT钱包？

1）对于首次使用的用户：

首次下载钱包时，需要创建“身份”，创建身份时可以勾选包括DOT钱包在内的多种公链钱包，创建完成后即可直接使用。

2）对于已经创建身份，但尚未在身份下添加DOT钱包的用户，可以通过以下步骤在身份下“添加币种”直接获取DOT身份钱包，请按照以下步骤操作：

点击“我的”→“管理钱包”进入钱包管理界面，点击右上角“管理…”进入“管理身份钱包”页面。

最后点击“添加货币”，在页面上添加DOT钱包。

3）对于已经创建身份的用户：除了身份钱包下的DOT钱包外，还可以添加单独的DOT钱包，添加方法如下：

打开点击“我的”-“管理钱包”-“添加钱包”-“DOT”-“创建钱包”，根据页面提示设置“钱包名称”，输入交易密码、密码提示（选填），然后点击“创建”，保存以下助记词，并验证助记词。

相关教程：

❶ 如何创建身份？（附：视频教程）

❷ 如何添加钱包？

立即了解：

❶ 什么是身份钱包？

❷ 一分钟了解什么是数字身份。

二、导入DOT钱包常见问题 1、如何导入DOT钱包？

如果你已经有助记词或私钥，可以将其导入到你的DOT钱包中，具体步骤如下：

打开后点击“我的”→“管理钱包”→“添加钱包”→“DOT”，然后根据您的备份情况选择“助记词”或者“”，按照提示将备份导入进去，然后设置钱包密码，就可以成功导入DOT钱包了。

温馨提示：

1）助记词：助记词由空格分隔的单词组成；

2):导入时需要输入加密私钥JSON文件，如果忘记密码则无法正常恢复！

3）APP以外的钱包安全无法保证，不建议将其他APP备份的助记词和私钥导入钱包，自行创建和使用钱包更安全。

相关教程：如何导入钱包？

3. 导出DOT钱包常见问题

1）使用DOT身份钱包的用户身份如下：

我们的身份钱包可以用1组助记词管理12条公链，您只需导出“身份助记词”即可备份DOT钱包，具体步骤如下：

打开点击“我的”→“管理钱包”→向下滚动找到DOT地址点击→“管理身份钱包”→“备份钱包”，输入钱包密码，即可导出身份助记词。

温馨提示：助记词是恢复您身份钱包资产的唯一方法，请妥善保管。

2）新增/导入DOT钱包用户：

新添加和自行导入的DOT钱包需要分别进行备份，导出详细步骤如下：

打开点击“我的”→“管理钱包”→向下滚动找到DOT地址并点击→“备份钱包”imToken钱包官网，输入钱包密码，即可导出DOT钱包助记词。

相关教程：如何备份你的钱包？

现在了解：为什么需要备份助记词？

四、DOT钱包转账常见问题 1、如何通过DOT钱包转账？

打开DOT钱包，在“资产”界面点击DOT，点击“转账”，输入对方的DOT地址和转账金额，点击“下一步”完成密码验证并开始转账。

注意：如果转出后您地址上的 DOT 数量小于 1，哪怕是 0.999，也会被转入 DOT 金库。所以为了避免这种情况，请确保转出后余额仍然大于 1。

温馨提示：如果您急着转账，可以点击“矿工费”支付一定的小费，支付小费的交易会被矿工优先打包。

2. 转账到错误地址怎么办？

由于区块链转账不可取消或撤回，如果不小心转错了地址，只有找到地址的主人才能找回你的资产。

请您仔细思考错误转账地址的来源，可能是您在某平台的充值地址，也可能是您朋友的付款地址。

1）如果支付地址与您在其他平台的支付地址相同，您可以联系该支付平台客服；

2）如果付款地址是你朋友的，你可以告诉你的朋友，让他将代币转回给你；

3. 转账失败怎么办？

由于DOT网络频繁升级，如果您在转账时遇到异常错误，可以尝试升级到最新版本后再进行转账。

若升级到最新版本后，依然无法转账，请按照以下方式联系官方寻求帮助：打开点击“我”→“帮助与反馈”→点击右下角“意见反馈”→点击“手动帮助”发送邮件。

4. 转账成功但是没有收到钱怎么办？

如果钱包显示转账“成功”，说明转账已经按照你填写的地址发送，如果对方没有收到，一般有以下几种解决方法：

1）若转账成功，但未收到款项，请联系收款交易所的客服查询付款进度。

2）若资金转入其他钱包，显示成功但未到账，请联系收款钱包工作人员查看链上进度。

若不是以上两种情况，或者你不确定自己是属于哪一种，请通过以下方式联系官方寻求帮助：打开点击“我的”→“帮助与反馈”→点击右下角“意见反馈”→点击“手动帮助”发送邮件。

5、为什么地址上有1个DOT，却转不出来？

如果DOT地址上只有1个DOT，是无法正常转出的，这是DOT机制导致的特殊情况，需要先转出少量的DOT作为挖矿手续费，才可以全部转出。

例如：假设DOT挖矿手续费为0.015，你转出0.02，剩余金额可以转出

6.为什么转出后DOT余额为0？

DOT 网络规定，如果某个地址中的 DOT 数量少于 1 个 DOT，那么哪怕是 0.999 个也会被直接销毁。所以为了避免这种情况，请确保转账后余额仍然大于 1 个。

5. 使用DOT钱包收款常见问题 1. 如何使用DOT钱包收款

DOT的收款方式和其他钱包基本一致，您打开DOT钱包界面上方的钱包地址，点击后就可以看到您的收款二维码，您可以通过二维码收款或者直接复制DOT钱包地址进行收款。

6.DOT 钱包质押挖矿常见问题 1.DOT 最低质押数量是多少？

目前最低质押 DOT 数量为 120，由于开发需要，最低质押数量可能随时变动，您可以在此网站查看最新的最低质押 DOT 数量：（显示为 min / ）

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2. 什么是ERA？

ERA 翻译为 epoch，是一个时间段。DOT 中一轮 ERA 为 24 小时。 奖励会在每轮 ERA 结束后发放。每轮 ERA 都会重新选出验证人，固定出块，没有被选中的验证人会成为候选验证人，等待下一轮 ERA 选举。

这里有几点需要注意：

1）修改后的提名不会立即生效，需要在下一次ERA中生效。

2）如果您在ERA刚开始时修改提名，则需要等待2天才能收到质押收益。

3.DOT质押挖矿收益率是多少？

DOT质押挖矿的收益率并不是固定的，如果想要查看全网实时收益率或者验证者节点收益率，可以打开以下网址查看数值（收益率）：

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4.如何查看每日质押挖矿收益？

网络提供了两种获取收益的方式：

1）被动收入：

被动收入是指当任何一个提名人领取收入时，验证节点会将当前所有收入分配给该提名人。

2）主动领取收入：

主动领取收益是指用户点击“领取奖励”按钮，主动发起领取操作。

一般人都希望被动地获得收益，你可以打开区块链浏览器，搜索DOT地址，点击“ & ”自行查看。

网站：

若您提名超过2天仍未收到任何质押奖励，您可以点击领取奖励尝试领取。若仍未收到任何质押奖励，请通过以下方式联系官方寻求帮助：打开点击“我”→“帮助与反馈”→点击右下角“意见反馈”→点击“人工帮助”发送邮件。

5、为什么质押挖矿没有收益？

DOT质押挖矿不产生收益的情况有很多种，目前主要有以下三种情况，大家可以根据自己的提名情况进行判断：

1）提名验证者处于“超额认购”状态（提名者超过 256 名）

判断：开启并检查被提名的验证人是否处于“超额认购”状态。如果处于此状态且未获得任何质押奖励，则表示该用户是在 256 人之后被提名的。处于此状态的验证人，只有前 256 位提名人可以获得质押奖励，256 人之后的提名将不会获得奖励。

解决方案：修改提名验证者，尽量提名16位排名高、分数高、佣金低的验证者，避免“超额认购”的验证者。

2）被提名的验证者处于候选状态，不参与区块生产

判断：Open|Based，搜索提名的验证人，若找到，说明该验证人处于候选状态，还未参与区块生产。

解决方案：修改提名验证者，尽量提名16位排名高、分数高、佣金低的验证者，避免“超额认购”的验证者。

3）未收到挖矿收益（概率较小）

判断：不属于以上两种情况。

解决方法：打开“质押挖矿”-“领取奖励”，即可领取质押奖励。

如果您不确定自己属于哪一种情况，或无法通过以上三种方式获取权益收益，请按照以下方式联系我们寻求帮助：打开点击“我的”→“帮助与反馈”→点击右下角“意见反馈”→点击“手动帮助”发送邮件。

6.如何最大化质押挖矿的收益？

您可以参考以下提名建议：

1）尽量选取16位验证者，最大化收益。

2）选择左侧排名较高的节点，因为不是所有的验证者都参与出块，只有参与出块的验证者才会获得奖励。

3）选择得分高的节点，得分高说明稳定性高，得分与 收益呈正相关。

4）选择佣金低的节点。佣金是支付给验证者的托管费。如果你选择100%imtoken转入，则意味着所有收入都将归验证者所有（免费工作）。

7、为什么解绑DOT后还没有到账？

DOT网络规定解绑需要28天，28天后您可以打开点击“质押挖矿”-“提现”来取回您已解绑的DOT。

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